Unsere VitalloFlex- und Runnertune-Modelle erhalten Sie entweder in unserem Ladengeschäft, telefonisch oder bequem über unseren Onlineshop. Dort können Sie aus verschiedenen Modellen, Farben und Größen wählen.
Unsere maßgefertigten Vitallo-Schuhe sind ausschließlich in unserer Manufaktur in Hilpoltstein erhältlich – ein persönlicher Maßtermin zur Ermittlung Ihrer Fußmaße und zur Modellbesprechung ist hierfür Voraussetzung.
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen. Sie erreichen uns unter +49 (0)9174 9766951 zu folgenden Zeiten:
Montag & Dienstag: 9:30 – 12:30 Uhr
Donnerstag & Freitag: 14:30 – 18:00 Uhr
Bei Fragen zu unseren Produkten beraten wir Sie selbstverständlich gerne. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Eine Auswahlbestellung ist bei uns nicht notwendig. Stattdessen ermitteln wir für Sie die am besten passende Größe mit Hilfe unseres Measuring-Kits. Sollten dabei Rückfragen oder Unklarheiten auftreten, klären wir diese direkt mit Ihnen ab. So erhalten Sie Ihre passende Größe ohne Umwege – und ohne mehrere Paare zur Auswahl bestellen zu müssen.

Im ersten Schritt wählen Sie im Onlineshop das gewünschte Modell in der Größe aus, die Sie üblicherweise tragen. Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen – bei einer Erstbestellung – unser Measuring-Kit zur Größenbestimmung zu.
Sobald Sie das Kit an uns zurückgesendet haben, werten wir den Belastungsabdruck Ihrer Füße aus und ermitteln auf dieser Basis die für Sie am besten passende Größe für das gewählte Modell.
Erst dann beginnen wir mit der Fertigung Ihrer Schuhe. Nach Fertigstellung werden diese direkt an Sie versendet – bequem und zuverlässig.
Bei einer weiteren Bestellung stimmen wir mit Ihnen individuell ab, ob ein erneutes Measuring-Kit erforderlich ist oder ob wir Ihre vorhandenen Daten wiederverwenden können.

Das Measuring-Kit enthält eine spezielle Trittschaumbox, in die Sie hineinsteigen. Dabei entsteht ein genauer Belastungsabdruck Ihrer Füße. Eine ausführliche Anleitung liegt dem Kit selbstverständlich bei.
Sobald Sie den Abdruck an uns zurückgesendet haben, werten wir diesen aus und bestimmen auf dieser Grundlage die für Sie am besten passende Schuhgröße – abgestimmt auf das jeweilige Modell.
Wie genau das funktioniert, erklären wir Ihnen hier.

Die Produktionszeit beträgt – je nach Modell – ca. 3 Wochen nach Erhalt Ihres Measuring-Kits. Bei limitierten Editionen oder Sonderanfertigungen kann die Fertigungszeit abweichen. Den jeweils aktuellen Zeitrahmen entnehmen Sie bitte der Produktseite.
Hinzu kommt die Versandzeit, die je nach Lieferadresse unterschiedlich ausfallen kann.

Da wir Ihre Schuhe im Rahmen Ihrer Bestellung für Sie fertigen, sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters möglich.
Bitte setzen Sie sich in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung – wir prüfen gerne, was noch machbar ist.

AntwortBitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte auch dort keine E-Mail zu finden sein, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter.
Sie erreichen uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Kein Problem – im Bestellvorgang können Sie ganz einfach eine abweichende Lieferadresse angeben. Das entsprechende Feld ist gut sichtbar in der Bestellmaske hinterlegt.

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Sie geben lediglich die Daten an, die für die Bestellung und eine reibungslose Lieferung notwendig sind.
Optional können Sie Ihre Daten bei Shop Pay hinterlegen, um künftige Bestellungen schneller abzuschließen.

Die Anfertigung unserer Vitallo-Maßschuhe ist ein hochindividueller Prozess – von der Auswahl des Modells über die Materialien bis zur Machart. Deshalb ist zu Beginn ein persönlicher Maßtermin in unserer Manufaktur in Hilpoltstein erforderlich.

Im Onlineshop können Sie bequem und sicher per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express, UnionPay), PayPal, Vorkasse (Banküberweisung), Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.
Bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen (z. B. per E-Mail) ist eine Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) möglich.

Die bei der Bestellung angegebene Schuhgröße dient lediglich als erste Orientierung für uns. Die tatsächlich gelieferte Größe basiert auf der Auswertung Ihres Belastungsabdrucks, den wir mit Hilfe des Measuring-Kits erhalten.
Unser Ziel ist es, die für Sie am besten passende Größe zu ermitteln – unabhängig von der Zahl, die auf dem Schuh steht. Abweichungen zur ursprünglich bestellten Größe sind daher möglich und in vielen Fällen sogar notwendig, um den optimalen Komfort zu gewährleisten.
Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.